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職場上不懂拒絕的人,最后都累死了




深度好文:誰的職場,不是從打雜開始的

騰訊網原文鏈接:https://new.qq.com/omn/20191028/20191028A08NC000.html

年輕人都想干大事,我也不例外。帶著這樣的傲氣踏入職場的大門,剛進門,自尊心就被劈碎了。一開始是做圖書營銷編輯,一天恨不得能填三十多個快遞單子。心里暗自委屈,我大學畢業,一腔熱血,難道就是來填單子的?

這還不算什么,因為我是部門最小又最新的員工,平時給上司端茶倒水、打雜跑腿的事兒都是我來。猶記得,當時上司讓我每周五去記錄美國一圖書排行榜的前十名,并要求把書名翻譯成中文,發到部門群里。那是我最害怕的工作,我的英語爛得一塌糊涂,不禁納悶為什么要讓我干這個活兒。

于是,每到周五,我就打開各種翻譯軟件,再加上朋友的外援,吭哧吭哧地把書目在下班前做出來。這樣堅持了小半年,直到有一天部門開例會,坐在我后面的姑娘說她專業英語八級。上司恍然大悟,“喔,我記錯了,原來是你啊。”

從此以后,這活兒是不歸我了,但是誰能彌補我內心曾經受到的傷害——上司一個記錯了,我就硬扛了半年。

慢慢地在職場里待久了,我逐漸體會到,一些小事,還是要做的。因為有些時候,大事輪不到你做,你也沒能力去做。上周跟公司老總和總編去見某個知名的作家,從見面到結束,大概四五個小時的時間,我說的話沒超過三句,職責就是端茶倒水。期間,我被太熱的茶壺燙了一下,挺疼的,但是裝作什么事兒都沒有,忍住了。要是平時,不管是在家還是跟朋友、同事在一起,我絕對不會那么淡定。可是場合不同,你就不能太放肆。

平時我在公司也是忙得昏天暗地,一堆堆的事兒,但跟上司出門,我就得勤快點、有點眼力勁兒。大事、急事,都有他們解決,我把自己力所能及的事情做好就行了。

試想一下,如今的上司,難道曾經不會是現在的我嗎?

一個學妹剛入職場,跟我抱怨她的直屬領導。她說,“我跟著她是為了學習經驗,結果她什么活兒都讓我干。打印文件、寄快遞、買咖啡……煩都煩死了。”

我去年采訪過一家知名公司的CEO,他說了一個觀點,我一直記憶猶新。他說,很多新人初入職場,總想干大事,對小事很不耐煩,不樂意去做。可是新人們不清楚,細節決定成敗,在領導眼里,你小事都做不好,還怎么做大事呢。

誰都有寄快遞、打車、開電梯門、買咖啡的時候,但這些大多是初入職場時干的活兒。當你剛剛工作,上司讓你干這些小事,是因為他覺得這些事情你可以完成,他不清楚一些需要有能力去做的事情,你是不是拿得下。

如果你想做更多的事情,就必須用自己的能力證明給他看,花費一些時間,得到認可。如果你連寄快遞、打印文件之類的小事都做不好,他還會把重要的大事交給你去做嗎?

父母從小教誨我們,切莫眼高手低。在此我加上一句,我們做事,要力所能及。

任何事情都不是白做的,只是很多時候,我們必須要從小事做起。

剛工作的時候,我不太會用打印機,掃描、復印合同,那叫一個費勁。光是換紙,就夠我琢磨一會兒的。要是遇上機器卡紙罷工,我便更加手足無措。

后來用得多了,紙沒了,就知道跑去找前臺要。卡紙了,學會了把墨盒拿出來,然后把卡的紙拽掉,再把墨盒放進去,就能繼續打印。

這是一件非常小的事情,但在當時的公司里,沒有人是不會換紙、修打印機的,哪怕是待了四五年的老編輯,也不例外。這說明,每個人都親力親為過這件小事。

等到從這家公司跳槽的時候,我已經對打印機駕輕就熟。來到新公司,有時打印機出現了小故障,同事不會修,還是我去折騰。因為做過,所以我知道處理這些故障非常容易。

現在回想起來,我都不敢相信自己曾做過那么多瑣碎又無趣的事情。

如今,我每天忙著跟作者溝通、談選題、設計封面、想書名、調版式、改稿……而寄快遞、打印文件等瑣事,我還是盡量自己做,只是有時實在抽不開身,只能讓實習生幫忙。

看著實習生做這些小事,我心里暗自發怵——擔心他們會心理不平衡,會跟我曾經想的一樣:“我是來賺錢的,不是每天來做這些無聊的事情的。”

可是,我更相信一個人的悟性。我相信一個人如果稍有領悟,就不會因這些小事把自己否定,把自己看得一文不值。能力和能擔負的事情一定是成正比的,當你某天擁有更多能力去做重要的大事時,你一定會減少很多做小事的時間。

在此,我只想跟職場新人們分享:小事成就大事,要想做成大事,就先沉下心來把小事做好。你當然不是一個跑堂打雜的,你是一匹需要學習充電、進而不斷強大的黑馬。當你充足了電量,擁有了豐富的經驗和技巧,自然有很多重要的事等著你去做。

就連汪涵也曾在節目中爆料,20年前他還在還珠劇組打雜過,還是個場務。當時他在芒果臺實習,因為不是科班的主持人,不受重視。他就自己扛個攝像機跑去還珠劇組打雜了一段時間,可有如今的成就,不也是從打雜干起來的。

職場新人到了公司,想活下去而且活的好,一定要認清兩個實際:

第一個實際就是:一開始就是學習,干雜活的。因為其他重要點的活,你不會干,也沒哪個老板不要命了,敢交給你干。你以為剛入職就可以參加董事會議,像電視一樣指點江山,大談公司策略嗎?

誰的職場不是從打雜開始?初入職場的你,這樣熬才能快出頭第二個實際就是:公司尤其是大公司,干五六年還是基層員工比比皆是,不要嘲笑他們,因為你干五六年,也不一定會升職。不要覺得老員工干的沒啥技術含量,因為就這最沒技術含量的一開始都不放心讓你干。

所以作為職場新人,想快速融入公司,只有兩條路可走:第一個就是:把雜活干好,一屋不掃何以掃天下,連雜活都嘰嘰哇哇的,誰敢讓你干重要的活,而且重要的活從來都是由無數的雜活、小活組成的。連小活雜活都嘰嘰哇哇的,根本不可能干好重要的活。

第二個就是:做好本職工作,比如剛入職前幾個月,讓你學習,學習就是本職工作,你就玩命的學就是了,再給你新任務,再做新任務,別一會兒想做這個,想做那個的,說實話吧,你做不了!

[ 高層必讀 ] 職場上不懂拒絕的人,最后都累死了


職場上不懂拒絕的人,最后都累死了

 

拒絕也是一門藝術

原文鏈接:https://36kr.com/p/5260865

前段時間收到一位讀者留言,向我吐槽自己的上司和同事,總是給她塞來一大堆超負荷的工作。但她天生性格又不夠強硬,每次來了任務都只能接著,所以吃了不少啞巴虧。

其實這種現象很普遍。在職場上不懂得拒絕的人,很難走得長遠,而且會累死自己。今天的文章,我就來聊聊為什么要學會拒絕,以及,在職場上如何聰明地去拒絕。

全文4223字,閱讀需要6分鐘。一如既往保證,看完絕不后悔。

下面進入正文。

1.“能者多勞是最大的職場謊言

我曾經呆過一家公司,承蒙關愛,老板很欣賞我。公司里的重大項目都會讓我來領導去做。

一開始我覺得這是件好事,既磨合了專業本事,還能鍛煉領導才能。于是我每天加足了馬力拼命干,為公司拿下不少新業務。

可漸漸的,我發現味道不對了。

剛開始兩個客戶的時候,我做起來剛剛好。增加到三四個客戶的時候,偶爾有些吃力,加班開始變多。等過了四五個月,我一個人要帶六個客戶,每天不到凌晨12點根本不能走。

那段時間簡直就是噩夢。

最夸張的時候,我打一個電話的同時能有三四個不同客戶的未接來電,一個星期要做五個項目。這意味著只要一個項目出現小瑕疵,其他四個項目都將被拖累,進而引發各種蝴蝶效應。

我每天都繃緊了神經,生怕一個不注意就全盤崩潰,一個月硬生生瘦了20斤。

然而最最要命的是,業務量增加了,老板卻不招新人。漲工資也就象征性漲個一兩千,可我創造的業務價值已經超過百萬。我深刻體會了什么叫一個人拿兩個人的工資做五個人的活

后來我去找老板協商,他耐心聽完我的訴求,巍然不動保持微笑,最后說了一句足以讓我氣出血的話:

你這么厲害,能者多勞嘛。

隨后我立刻奪門而出,兩分鐘后把辭職信送進了老板郵箱。因為我意識到這已經是一個套路:

通過表揚稱贊讓你麻痹,然后堂而皇之占你便宜。

這才是某些老板們內心打的小算盤。

其實,職場上的能者多勞是個大大的偽命題。

老板表揚你能者多勞,并不一定是欣賞你,愿意栽培你,反而只是把壓榨你說得更漂亮一點罷了。

而這種老板,其實很蠢。

聰明的老板絕不會希望公司里出現能者多勞的現象。

因為能者一旦多勞,就會讓那些不能者產生依賴和惰性,進而把所有希望都寄托在能者身上。什么事情都讓能者去做,這是非常危險的。

在一個公司中,某一個人的能力太強未必是好事。暫且不說功高震主的風險,萬一哪天這個能者被競爭對手用高薪挖走,整個公司陷入癱瘓狀態,項目推進不下去,客戶也搞不定,這樣的損失是相當巨大的。

我的職業生涯中,就遇到過這種情況。由于團隊核心人物的能力太強,他把產品部,市場部,甚至運營部的事情全搶了去做,而他手下帶的又全都是公司里的精英。對此老板睜一只眼閉一只眼,因為相信能者多勞嘛。

結果沒想到,有一天他被對頭公司用三倍的價格挖走,直接導致了核心技術流失,公司最重要的項目面臨停轉,損失超過了千萬。

這時后悔已經晚了。

聰明的老板都知道,能者多勞也許能解一時燃眉之急,但絕不是公司長遠發展之際。在合理范圍內平衡各員工之間的能力差距,最大化降低核心員工流失所帶來的風險損失,這才是更需要去考慮的問題。

了解到這一點,你就知道該如何應對能者多勞的說辭了。

實際上,真正的能者不應該多勞,而是精勞

你要主動去做那些充滿挑戰,且對你的個人和公司成長都能帶來顯著收益的事情(例如最重要客戶的年度項目競標)。同時拒絕那些會占據你過多時間且對自己的能力提升毫無幫助的事情(例如幫助某個不相干的同事去美化他的PPT)。

職場上懂得拒絕,才能讓你的精力更集中,成長軌跡更清晰。同時,會拒絕也是體現你價值的一種技巧。

為什么這么說?接著往下看。


2.不懂拒絕,讓你的稀缺度越來越低

職場上,一個人的稀缺度不取決于他能夠做什么,而取決于他有能力拒絕做什么。

這有著本質區別。

能夠做什么,反映的是你的技能熟練程度。這就像玩游戲一樣,你升到多少級,有多少技能,就能接多大難度的任務。

而有能力拒絕做什么,反映的是你的話語權。今天你可以做這個項目,明天你可以主攻那個客戶。并且你的每一次選擇,都能夠帶來巨大的價值產出。

不鳴則已,一鳴驚人。這背后代表的是你的影響力

它除了要有專業硬技能打底,更要通過你日常工作中的溝通、談判、斡旋、領導等,塑造出一種獨特的人格魅力。

在職場上一條迅速的成長之道,就是把自己的專業能力轉變成對周圍人的影響力。可惜很多人并沒有這個意識,終其一生都在專業度的圈子里打轉。

這就是為什么許多工作了十幾二十年的人,有一手拿得出去的好活兒,但如果離開現在的公司出去創業,很難找到資源幫助他。

這種人只能做好手頭上這一件事,但如果讓他去構建一個復雜的商業模式,組建一個給力的團隊,或者說服其他合作伙伴一起加入,都難上加難。

對于剛工作一兩年的新人,沒什么話語權,什么事情丟過來都得接著,這可以當做磨練成長。但如果你已經工作了六七年,還在使用這個思維慣性,來什么接什么,會讓人覺得你做事沒有原則。

因為你不挑。這時,打造自己的影響力就根本無從談起。

這和我們平時社交是一個道理。什么人都愿意見,什么要求都答應,會顯得自己很廉價。就像那些大導演從來不會去接小成本影片一樣,拒絕,也是體現你價值的重要方式。

另外,大量雞毛蒜皮的事情會占據你寶貴的時間,讓你疲于應付,停止反思和復盤,這是更危險的。

技術工操盤手之間,隔著巨大的鴻溝。而懂得拒絕,就是彌補這條鴻溝的第一步。

真正的高手,都知道有所為有所不為。當你有能力拒絕的事情越重大,反而襯托出你的價值越稀缺。

這一點,還是從我以前一位老板身上學到的。

在我工作5年左右的時候,有一天老板把我叫到辦公室里,問我最近在忙什么。

我事無巨細列舉出一大堆。從最簡單的信息資料整理,到給客戶的workshop做準備,再到協助隔壁部門撰寫產品策劃方案。

他聽了一分鐘就立刻打斷我:

為什么你要去做資料整理?為什么產品方案要你去協助?你有沒有規劃過自己的工作節奏和重要度排序?

我本以為老板看到我這么忙會很高興,覺得人盡其用,沒想到卻挨了一頓數落。

緊接著,他給我畫了三張表。第一張A表,叫今天一定要做的事情;第二張B表,叫今天打死也不做的事情;第三張C表,叫今天有時間我可以考慮去做的事情

一定要做的事,體現的是專業;打死也不做的事,體現的是原則;有時間可以去做的事,體現的是邊界。


他讓我把給客戶做workshop準備擺在A表,協助撰寫產品方案放在B表,做資料整理放在C表。并告訴我打死也不做的意思,是你有能力做,但沒時間做也不應該去做。

什么事情都想做的人,往往什么事情都做不好。

在接下來的日子里,他就專門盯著我這個打死也不做的事去看。當里面的事情越來越重要時,他就知道我的專業能力和影響力也越來越厲害。

3.有技巧的拒絕,讓你事半功倍

講了這么多職場上學會拒絕的重要性,最后分享幾個小建議,幫助大家判斷如何拒絕,以及怎么拒絕。

a)判斷需求的合理性

來了任何工作需求,都不要忙著答應,先在心里畫三個圈(如下圖):


第一個圈,叫本職工作

丟來的事情,跟你的職責息息相關,這是合理需求。

比如你負責一個App的功能模塊開發,那么這個模塊出了Bug就得你去解決。再比如一份調研報告中的數據出了問題,這數據是你搜集整理的,那么你就要去負責修改和完善。

本職工作,對應的是你現在手上拿的工資。

第二個圈,叫潛在利益

不是你的活兒,但做好了能對你未來升職加薪帶來幫助的,這個也是合理需求。

但這個圈的判斷比較難,因為存在許多模糊不清的地帶。這時我的建議是大膽試錯

即先動手做它一小部分的工作量,看看給你帶來的回報和反饋是什么。如果有潛力,那就繼續做下去,反之則放棄。

比如我曾經遇到隔壁部門讓我幫忙做一個客戶的年度項目競標方案。這本來不是我的本職工作,但這個客戶在行業里非常有名,一旦拿下能給我的簡歷加許多分。

于是我毫不猶豫答應了下來。

后來在一步步摸索的時候,我發現這個客戶的工作內容其實非常豐富,每一項都踩在了行業的前沿趨勢上。即使最后沒能贏下競標,對我的工作能力和經驗都是很好的鍛煉。

后來證明我的判斷沒有錯。我們順利拿下這個客戶,并且我的工作領域也拓展了非常大一塊,我也得到了升職。

這就是利益增長的好處,它對應的是你未來收獲的回報和能達到的層次。

第三個圈,叫關我P

既不在本職工作范圍內,又不能給你以后的職場成長帶來看得見的回報,這種就屬于關我P

最典型的就是別人犯的錯,背的鍋,莫名其妙拉你來墊背,找你幫忙的。這種沒什么好說的,有多遠躲多遠。

在心里畫好這三個圈,來了事情把它們按照不同類型進行分類,就能讓你快速判斷該不該拒絕。

那么想要拒絕的時候該如何開口呢?這就進入到下一步。

b)學會聰明地拒絕

電影《教父》里有一句話讓我印象深刻:

當你想要對別人說No的時候,請把它說得像Yes一樣好聽。

什么意思呢?就是你拒絕的信息要傳遞到位,但不會讓整個場面顯得難堪。這是一種溝通技巧。

關于這一點,有3個小方法大家不妨試試。

第一個叫找借口

什么借口?你的本職工作就是最好的借口。

當需求找到你時,你可以拿出手上正在做的事情給對方看,并強調這件事情的重要性。

特別有一個小技巧,就是先打聽對方的需求會占據你多少時間,然后故意讓自己的手頭工作和它發生沖突。

比如當你得知對方找你協助,需要占用你周三和周四兩天時間時,你可以說:

不好意思,我手上正好在做一個比較重要的項目,下周一就要交出去,所以今天到周末的時間都會很忙。

讓自己手頭上的工作顯得更加重要和緊急,識趣的人看到都會知難而退。

第二個叫找擋箭牌

當你發現對方依然不依不饒時,你可以搬出老板當救兵。

告知老板你的工作量和時間安排,讓他代替你去和對方爭論。這招如果碰到有擔當的老板,會有奇效。

第三個叫降低對方的期望

如果前兩招都不管用,這招是你最后的倔強。

所謂降低對方的期望,就是你口頭先答應著,然后找理由告訴對方你的完成度會打折扣。

比如讓你幫忙完成一份方案中3個版塊的內容撰寫,你可以說:

沒問題,我很愿意幫這個忙。但鑒于目前我手上還有其他工作在做,所以可能我只有時間完成1個版塊,剩下的2個版塊需要更多的時間,可能你們會等不及。

如果最后不得不答應,你就要盡量設置多的障礙,讓對方得逞地不要那么容易。這樣就不會讓對方養成習慣,覺得你什么事兒都能接,而是有條件的。

以上就是今天的內容,講了觀點也分享了一些方法。寫得有點多,希望對大家有所啟示和幫助,從此開始學會聰明地拒絕。

感謝不厭其煩讀到這里的各位,共勉=

 

 

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